Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сервисный консультант
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и внимательного сервисного консультанта, который присоединится к нашей команде в автосервисе. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, начиная с момента их прибытия и заканчивая завершением всех необходимых работ по обслуживанию и ремонту автомобилей. Вы будете выступать в роли связующего звена между клиентами и техническим персоналом, обеспечивая точное и своевременное выполнение всех заказов. Важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками, умением решать проблемы и способностью работать в динамичной среде. Вы будете отвечать за составление и согласование смет, консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта, а также за координацию работы с другими отделами. Мы ценим внимание к деталям и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания. Если вы обладаете опытом работы в автомобильной отрасли и готовы к новым вызовам, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Консультирование клиентов по вопросам обслуживания и ремонта автомобилей.
- Составление и согласование смет на ремонтные работы.
- Координация работы с техническим персоналом.
- Обеспечение своевременного выполнения заказов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Ведение документации и отчетности.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Обучение и наставничество новых сотрудников.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной отрасли от 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Знание основ технического обслуживания автомобилей.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Внимание к деталям.
- Навыки работы с компьютером и офисными программами.
- Готовность к обучению и развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной отрасли?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности клиентов?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы обучаете и наставляете новых сотрудников?